Preguntas frecuentes
Respuestas claras sobre materiales, proceso, pagos, envíos, garantía y más.
Frequently asked questions
Clear answers about materials, ordering, payments, shipping, warranty, and more.
? ¿QUÉ ES TAMAYO AMP? WHAT IS TAMAYO AMP? ⌄
Somos un taller artesanal ubicado en el Estado de México, dedicado a la fabricación de gabinetes para bajo y guitarra. Cada pieza es construida a mano, una por una y por una sola persona, garantizando la máxima atención hasta en el más mínimo detalle.
We’re a handcrafted workshop based in the State of Mexico, focused on building bass and guitar cabinets. Each piece is handmade—one at a time, by a single builder—ensuring maximum attention to even the smallest detail.
? ¿QUÉ MADERA UTILIZAN? WHAT WOOD DO YOU USE? ⌄
Construimos nuestros gabinetes con triplay de Abedul Ruso voidless (sin huecos) de 18 mm de espesor y 13 capas. Utilizamos uniones tipo finger joint reforzadas internamente para asegurar la máxima durabilidad y resonancia. Esta madera es un estándar reconocido en gabinetes de alta gama a nivel mundial.
Nota: Para más información, recomendamos leer el artículo de Premier Guitar.
We build our cabinets with voidless Russian Birch plywood (no gaps), 18 mm thick and 13 plies. We use finger joints reinforced internally to maximize durability and resonance. This material is widely recognized as a high-end cabinet standard worldwide.
Note: For more info, we recommend reading the Premier Guitar article.
? ¿CUÁL ES EL PROCESO PARA ORDENAR UN GABINETE? WHAT’S THE PROCESS TO ORDER A CABINET? ⌄
Una vez que hayas elegido la configuración, los acabados y las bocinas de tu gabinete, solicita una cotización a través de nuestra página. Te responderemos a la brevedad posible a tu correo electrónico con el costo final y los detalles del pedido.
Once you’ve chosen your cabinet configuration, finishes, and speakers, request a quote through our website. We’ll reply by email as soon as possible with the final cost and the order details.
? ¿CUÁL ES EL TIEMPO ESTIMADO DE ENTREGA? WHAT’S THE ESTIMATED LEAD TIME? ⌄
El tiempo de entrega oscila entre 8 y 12 semanas, dependiendo de nuestra carga de trabajo al momento de confirmar tu orden. Te mantendremos actualizado constantemente sobre el avance de la construcción de tu equipo.
Lead time typically ranges from 8 to 12 weeks, depending on our workload when your order is confirmed. We’ll keep you updated throughout the build process.
? ¿CUÁLES SON LAS FORMAS DE PAGO? WHAT PAYMENT METHODS DO YOU ACCEPT? ⌄
El pago se realiza en dos exhibiciones: un anticipo del 60% para iniciar el proyecto y el saldo restante al finalizar la construcción (detalles a convenir). Aceptamos transferencias bancarias y PayPal (aplica comisión de la plataforma).
Nota: Todas las ventas son definitivas (no contamos con devoluciones).
Payments are made in two installments: a 60% deposit to start the project and the remaining balance upon completion (details to be agreed). We accept bank transfers and PayPal (platform fees apply).
Note: All sales are final (no returns).
? ¿HACEN ENVÍOS? DO YOU SHIP? ⌄
¡Sí! Realizamos entregas personales sin costo adicional dentro de la CDMX. Para el interior de la República, hacemos envíos a través de FedEx (o paqueterías similares), cuyo costo se añade al precio final del gabinete.
Yes! We offer personal delivery at no extra cost within Mexico City. For the rest of the country, we ship via FedEx (or similar carriers), with shipping added to the final cabinet price.
? ¿QUÉ GARANTÍA TIENE MI GABINETE? WHAT WARRANTY DOES MY CABINET HAVE? ⌄
Ofrecemos una garantía de 2 años (válida únicamente para el cliente original a partir de la fecha de entrega) que cubre cualquier defecto de fabricación en carpintería, conexiones eléctricas y hardware.
Esta garantía excluye daños estéticos (como rayones) y averías causadas por un uso incorrecto o negligencia por parte del usuario.
Importante: La garantía no incluye las bocinas.
We offer a 2-year warranty (valid only for the original customer from the delivery date) covering manufacturing defects in woodwork, electrical connections, and hardware.
This warranty excludes cosmetic damage (such as scratches) and issues caused by misuse or negligence.
Important: Speakers are not covered under this warranty.
? TENGO EN MENTE UN DISEÑO DIFERENTE, ¿SE PUEDE CONSTRUIR? I HAVE A DIFFERENT DESIGN IN MIND—CAN YOU BUILD IT? ⌄
Actualmente estamos enfocados en nuestra propia línea de diseños y, debido a nuestra carga de trabajo, es complicado aceptar proyectos ajenos a nuestro catálogo. Por política del taller, no construimos copias de gabinetes comerciales que ya existen en el mercado.
We’re currently focused on our own line of designs, and due to our workload, it’s difficult to take projects outside our catalog. As a workshop policy, we do not build copies of existing commercial cabinets.
? ¿PUEDO ADQUIRIR UN GABINETE SIN BOCINAS (UNLOADED)? CAN I BUY A CABINET WITHOUT SPEAKERS (UNLOADED)? ⌄
Sí, ofrecemos la option de adquirir el gabinete sin bocinas. En este caso, lo entregamos con todo el cableado y los accesorios listos para que tú mismo instales los altavoces.
Fuera de esta opción, no vendemos proyectos incompletos (por ejemplo, únicamente la madera en bruto).
Yes, we offer the option to purchase a cabinet without speakers. In that case, we deliver it with all wiring and accessories ready so you can install the speakers yourself.
Other than this option, we do not sell incomplete projects (for example, raw wood only).
? ¿HACEN RESTAURACIONES O CONVERSIONES? DO YOU DO RESTORATIONS OR CONVERSIONS? ⌄
Sí, evaluamos este tipo de trabajos dependiendo del proyecto y de nuestra disponibilidad en el taller. Damos preferencia a la restauración de amplificadores y gabinetes vintage.
Yes—we evaluate this kind of work depending on the project and our availability in the workshop. Priority is given to vintage amplifier and cabinet restorations.
? ¿OFRECEN PATROCINIOS (ENDORSEMENTS) O DESCUENTOS? DO YOU OFFER ENDORSEMENTS OR DISCOUNTS? ⌄
Siempre estamos abiertos a escuchar propuestas. Por favor, envíanos un correo con enlaces a tu proyecto musical o portafolio de trabajo para que podamos evaluarlo.
We’re always open to proposals. Please email us with links to your music project or portfolio so we can review it.
? INTERCAMBIOS (TRADES) TRADES ⌄
Podemos tomar equipo a cuenta como parte del pago de tu gabinete Tamayo. Aceptamos pedales, amplificadores, instrumentos y equipo vintage que se encuentren en buen estado. Algunos ejemplos de lo que solemos buscar:
- Amplificadores y gabinetes Sunn.
- Amplificadores de estado sólido (SS) vintage (Acoustic, Kustom, Peavey, etc.).
- Amplificadores nacionales clásicos (Golden Gate, Bush, Sonatone, etc.).
- Marshall Mosfet 100 / Lead 25.
- Equipo de medición electrónica (osciloscopios, generadores de señal, probadores de bulbos, etc.).
We can accept gear as partial payment toward your Tamayo cabinet. We take pedals, amplifiers, instruments, and vintage gear in good condition. Here are examples of items we often look for:
- Sunn amplifiers and cabinets.
- Vintage solid-state amps (Acoustic, Kustom, Peavey, etc.).
- Classic Mexican amps (Golden Gate, Bush, Sonatone, etc.).
- Marshall Mosfet 100 / Lead 25.
- Electronic test gear (oscilloscopes, signal generators, tube testers, etc.).
